Celen-Henderickx Group BV, met maatschappelijke zetel te Lange Nieuwstraat 1H, 2260 Westerlo, ondernemingsnummer BE0753.851.138, hierna genoemd Kemp Graphics / Marketing ( KG ) en Equi Elite Marketing ( EEM ).
Definities:
a. Aanbod: alle prijsopgaven en voorstellen gegeven door KG en EEM, via haar website, e-mail, offertes en sociale media.
b. Opdrachtgever: de persoon of onderneming die beroep wenst te doen op de diensten van KG en EEM en hiervoor een overeenkomst afsluit waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;
c. Diensten: de services die KG en EEM je aanbiedt: webdesign, website onderhoud, grafisch ontwerp, branding, strategie, copywriting, social media, SEA, SEO, e-mail marketing en andere marketingstrategieën;
d. Overeenkomst: elke overeenkomst zoals bedoeld in de artikelen 1 en 2 van deze algemene voorwaarden, en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;
e. Ingangsdatum: de dag waarop de klant het aanbod van KG en EEM aanvaardt en de overeenkomst tot stand komt.
f. Schriftelijk: elke communicatie via e-mail, gewone brief en aangetekende brief;
g. Website: www.kempgraphics.be , www.kemp.marketing.be en www.equielitemarketing.be
1. Algemene bepalingen
1.1. Bij het ondertekenen of aanvaarden van de offerte of het aanbod van KG en EEM wordt door de Klant voor een welbepaald vooraf omschreven pakket van diensten gekozen, zoals omschreven in de offerte.
1.2. Bij het aanvaarden van de offerte of het aanbod en het tot stand komen van de overeenkomst, aanvaardt de klant tijdig kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt dus hierdoor gebonden te zijn in haar contractuele relatie met KG en EEM.
1.3. Elke overeenkomst met KG en EEM valt onder deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de algemene voorwaarden van de klant, evenals, indien van toepassing, op alle voorafgaande rechtshandelingen.
1.4. KG en EEM zal de dienstverlening uitvoeren conform de beste standaarden van het beroep, met dien verstande dat KG en EEM een middelenverbintenis aangaat.
1.5. Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.
1.6. Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de toepassing van de overige bepalingen niet uit.
2. Offerte, prijs en betaling
2.1. Offertes zijn 30 dagen geldig.
2.2. KG en EEM zal voor offertes waarvoor geen projectprijs kan worden opgemaakt een indicatieve raming van het aantal verwachte werkuren opmaken via offerte.
2.3. Andere zaken die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen, zijn niet in de prijs inbegrepen. Voor offertes waarvoor een projectprijs werd opgesteld zijn 2 feedbackrondes inbegrepen. Extra aanpassingen of werken worden aan uurtarief gefactureerd. Extra werkuren die de indicatieve raming van het verwachte aantal werkuren overschrijden, worden eveneens aan uurtarief gefactureerd.
2.4. KG en EEM kan niet gehouden zijn aan de offerte indien de klant er redelijkerwijs van kon uitgaan dat deze een materiële vergissing (bv typfout) bevat.
2.5. De opdrachtgever bezorgt alle informatie die nodig is om de opdracht te kunnen realiseren. De prijsofferte en informatieve leveringstermijnen worden op grond van deze informatie verstrekt. Als deze informatie niet volledig is gebleken of als de opdracht nog wordt gewijzigd na de offertebevestiging, kunnen de prijsofferte en leveringstermijnen worden herzien.
2.6. Tenzij anders vermeld in de offerte dienen de facturen binnen een termijn van 8 dagen na factuurdatum betaald te worden. Bij niet-betaling van het saldo op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op dit bedrag een interest verschuldigd zijn gelijk aan 12% per jaar, tot volledige betaling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10%.
2.7. Wanneer de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, zal bij gebreke aan betaling op de vervaldag een eerste kosteloze herinnering worden gestuurd. Bij niet betaling binnen de 14 kalenderdagen, waarvan de termijn in gaat zoals bepaald in artikel XIX.2 WER, zal KG en EEM gerechtigd zijn om de nalatigheidsinteresten en schadebedingen te vorderen, zoals bepaald in artikel XIX.4 WER, en dit vanaf de dag na het verzenden van de eerste kosteloze herinnering, conform artikel XIX.2§4 WER.
2.8. Klachten aangaande de facturen dienen schriftelijk overgemaakt te worden aan KG en EEM binnen de 5 dagen na factuurdatum. Betaling van een factuur zonder geldig protest binnen de gestelde termijn wordt, eveneens beschouwd als aanvaarding van de verrichte diensten.
2.9. Social media pakketten worden maandelijks gefactureerd, andere diensten worden gefactureerd na oplevering, met voorbehoud van het recht voor KG en EEM om een voorschot van 30% te factureren.
2.10. Bij niet-betaling door de Klant behoudt KG en EEM zich eveneens het recht voor om de verdere dienstverlening op te schorten. Tevens wordt de niet betaling gezien als een zware wanprestatie, welke KG en EEM het recht geeft om de overeenkomst te beëindigen ten laste van de klant, aan de geldende schadevergoedingen (zie artikel 5).
3. Duur en beëindiging
3.1 De overeenkomsten voor sociale mediapakketten worden aangegaan voor een periode van 1 jaar, dewelke telkens stilzwijgend verlengd worden voor dezelfde periode als de initiële termijn, behoudens schriftelijke opzegging 3 maand voor het einde van de initiële termijn.
3.2 De overeenkomsten voor onderhoudspakketten worden aangegaan voor een periode van 1 jaar, dewelke telkens stilzwijgend verlengd worden voor dezelfde periode als de initiële termijn, behoudens schriftelijke opzegging 3 maand voor het einde van de initiële termijn.
4. Privacy
4.1. KG en EEM zal steeds zorg dragen voor de juiste verwerking van de gegevens hem verstrekt door de Klant in overeenstemming met de GDPR van 25.05.2018 van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van de gegevens is te vinden in onze privacyverklaring, zoals te vinden op www.kempgraphics.be , www.kemp.marketing en www.equielitemarketing.be .
4.2. KG en EEM verbindt er zich toe vertrouwelijke informatie geheim te houden tegenover derden.
4.3. KG en EEM neemt bovendien de nodige maatregelen om wachtwoorden veilig te bewaren en geheim te houden.
5. Verbreking/annulatie van de overeenkomst
5.1. Ingeval van annulatie van de opdracht voor de prestaties zijn aangevat of verbreking van de overeenkomst na dat de prestaties zijn aangevat is KG en EEM gerechtigd op een schadevergoeding van 30% van het offertebedrag, meer betaling voor de reeds uitgevoerde prestaties, onverminderd het recht om hogere schade te bewijzen.
5.2. Voormeld puntje a. geldt niet voor sociale media pakketten. Deze kunnen enkel tot 3 maanden voor het einde van de termijn opgezegd worden, dewelke dan eindigt bij het verstrijken van de termijn.
5.3. Ingeval van zware wanprestatie, door een van de partijen, behoudt de andere partij zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, aan dezelfde geldende schadevergoedingen als bepaald onder punt a, van dit artikel, onverlet het recht om hoger geleden schade te bewijzen. Als zware wanprestatie worden onder andere beschouwd, doch niet limitatief opgesomd, het niet betalen van de uitgeschreven facturen, niet willen meewerken volgens de gebruikelijke manier van KG en EEM,
5.4. KG en EEM is verder gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn: (a) bij faillissement van de opdrachtgever, alsmede in geval van ontbinding of liquidatie van de opdrachtgever, (b) indien bewarend of uitvoerend beslag op de roerende of onroerende goederen van de opdrachtgever wordt gelegd, (c) bij elke wanprestatie of niet-naleving door de opdrachtgever van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden na een ingebrekestelling met een regularisatietermijn van vijftien (15) kalenderdagen (d) bij ernstige aanwijzingen van fraude en/of frauduleus of onrechtmatig gebruik van de geleverde diensten en/of producten.
6. Aansprakelijkheid
6.1. De verbintenissen aangegaan door KG en EEM zijn middelenverbintenissen.
6.2. KG en EEM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van een opzettelijke fout of de fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantast. Conform artikel 5.89§1NBW is en KG en EEM dus niet aansprakelijk voor zijn zware fout of een zware fout van zijn aangestelden.
6.3. De klant doet afstand van alle niet-contractuele vorderingen tegen bestuurders en personeelsleden van KG en EEM, tenzij:
- De inbreuk niet uitsluitend verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst en de schade geen verband houdt met de niet nakoming van de verplichtingen uiteengezet in dit contract; en
- in geval van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken.
6.4. De klant is verantwoordelijk voor de correcte en tijdige aanlevering van de nodige informatie en input, opdat KG en EEM haar diensten correct kan uitvoeren. KG en EEM is aldus niet aansprakelijk voor fouten en andere schade, van welke aard ook als de klant onjuiste en/of onvolledige informatie bezorgt of de informatie en feedback laattijdig bezorgd.
6.5. KG en EEM kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden indien de geleverde diensten niet leiden tot de gewenste omzet of het gewenste resultaat.
6.6. KG en EEM kan niet aansprakelijk gesteld worden over rechten van intellectuele eigendommen op bronmateriaal of gegevens die de klant heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst.
6.7. Indien de aansprakelijkheid van Kemp Grap KG en EEM hics toch in het gedrang komt, beperkt deze zich enkel tot de directe schade en zal zij in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor indirecte of gevolgschade, zoals onder meer verlies aan omzet, verlies aan reputatie, verlies aan klanten,….
6.8. Bovendien is de aansprakelijkheid van KG en EEM beperkt tot de waarde van het factuurbedrag en zal enkel bestaan uit een vermindering van de prijs, of in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de openstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking tot slot van alle rekeningen. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten.
6.9. Elke klacht betreffende de geleverde producten of diensten moet schriftelijk of per mail worden toegezonden aan KG en EEM binnen de vijf (5) werkdagen na de datum van de dienstprestatie. Na deze termijn zal de prestatie en/of het aangeleverde product worden beschouwd als definitief aanvaard door de Opdrachtgever en zal geen enkele klacht nog in aanmerking worden genomen.
7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, strategieën, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
7.2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
7.3. KG en EEM verleent aan de klant een onbeperkt, persoonlijk, niet exclusief, en onherroepelijk recht om de producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Ingeval van websitedesign worden de beheersrechten van de site overgemaakt aan de klant, de intellectuele eigendomsrechten op de website zelf blijven eigendom van KG en EEM.
7.4. Tevens staat de klant in voor de toestemming van de modellen om in beeld te komen, inzake het portretrecht.
8. Overeenkomsten met derden
8.1. Voor sommige diensten werkt KG en EEM samen met derden ( domeinnaam, websitehosting, drukker,…). In overeenkomsten met deze derden is KG en EEM enkel te beschouwen als een tussenpersoon. De betalingen blijven rechtstreeks aan KG en EEM te worden uitgevoerd.
8.2. Ingeval van schade, door een fout bij deze derden en waarvoor KG en EEM geen enkele aansprakelijkheid draagt, is de aansprakelijkheid dan ook beperkt tot de aansprakelijkheid die KG en EEM kan laten gelden opzichtens de derde partij.
9. Overmacht
9.1. KG en/of EEM kan niet aansprakelijk gesteld worden indien zij zich door overmacht in de onmogelijkheid bevindt om de overeenkomst uit te voeren.
9.2. Wanneer KG en EEM ten gevolge van overmacht niet in de mogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren, behoudt KG en EEM zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat de Klant een schadevergoeding kan eisen. In dit geval is de klant wel gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde werken en diensten.
10. Niet-afwerving
10.1. Tijdens de duur en gedurende 24 maanden na de beëindiging van de overeenkomst zal de Klant geen werknemers, consultants, vertegenwoordigers of onderaannemers van KG en EEM of hun personeel, die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht hun statuut, tewerkstellen, aanwerven of rechtstreeks of onrechtstreeks benaderen met het oog op aanwerving of rechtstreekse of onrechtstreekse samenwerking onder eender welke vorm.
10.2. Dit op straffe van het betalen van een niet te verlagen schadevergoeding van EUR 30.000,00 per betrokken werknemer of voorval zonder afbreuk te doen aan ons recht om desgevallend een hogere schadevergoeding te eisen. Partijen beschouwen dit als een inschatting van de redelijke schade die voortvloeit uit een schending van dit artikel.
11. Toepasselijk recht en bevoegdheid
11.1. De overeenkomst tussen de Klant en KG en EEM wordt beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting aangaande de overeenkomst en de uitvoering ervan, zijn enkel de rechtbanken bevoegd voor de plaats van de maatschappelijke zetel van KG en EEM, tenzij anders bepaald door dwingend recht.
12. Overige bepalingen
12.1. Indien een bepaling van de overeenkomst of een gedeelte daarvan ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:
- Worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst of van de resterende bepaling hierdoor op geen enkele wijze beïnvloed of aangetast; en
- Verbinden partijen zich ertoe om te goeder trouw te onderhandelen om tot een bepaling te komen die het doel en de intentie van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling of het gedeelte ervan zo dicht mogelijk benadert.
12.2. Het in gebreke blijven door KG en EEM om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
12.3. Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen.
12.4. Ingeval van wijzigende omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst meer bezwarend maakt verbinden partijen zich er toe het contract opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan, dit conform artikel 5.74 NBW.
Versie 19/02/2026